Conditions générales de vente

1. Informations légales

Le présent site est édité par :
Aurélie Simon Les créas de Lili, auto-entrepreneur,
dont le siège social est situé à 8 rue Escourbiat 34630 Saint-Thibéry,
immatriculé(e) au Répertoire des Métiers ou au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 81127301000025,
adresse e-mail : contact@lescreasdelili.fr, et hébergé par Webador.

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site Les créas de Lili, entre le vendeur et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat (le « client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main (macramé, crochet, etc.).
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées sur le site.
Les descriptions et photographies sont données à titre indicatif, sans valeur contractuelle.

4. Commandes

Le client peut passer commande via le site Internet Les créas de Lili.
Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal
Aucune expédition ne sera effectuée avant réception du paiement complet.

6. Fabrication et livraison

Les produits sont fabriqués à la main sur commande (sauf indication contraire).
Le délai moyen de création et d’expédition est de 5 jours ouvrés.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et éventuellement à l’international selon les options disponibles).
Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter de la remise au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur commande ou selon les spécifications du client (article L.221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur par e-mail à contact@lescreasdelili.fr avant tout retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, aux frais du client.
En cas de retour conforme, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

8. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un manque d’entretien des produits.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles

Les données collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement.
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en écrivant à contact@lescreasdelili.fr.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, créations, logos, etc.) sont la propriété exclusive du vendeur et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur pour une résolution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du vendeur.